1. 프로젝트 개요 
유로사이언스는 노션 워크스페이스 제작 및 컨설팅을 통해 업무 효율성을 높이고자 했습니다.
영업, 사후관리, 기술, HMS Korea 총 4개 팀으로 이루어진 유로사이언스는 수만 건이 넘는 고객 정보를 노션으로 관리하고 싶어하셨고, 팀간의 고객 정보 공유를 원활히 하고 싶어하셨습니다. 또한 노션의 기능을 활용하여 불필요한 커뮤니케이션 과정을 없애고 더욱 편안하고 원활한 소통을 하고 싶어하셨습니다.
2. 문제점 정의
대량의 데이터를 보유한 유로사이언스에서는 다음과 같은 문제점들을 겪고 있었습니다.
1. 산재된 고객 정보로 인한 비효율적인 데이터 관리
2. 회사 내, 툴 내 사일로(Silo)
3. 성공적인 컨설팅 과정
노션킴은 유로사이언스의 업무 프로세스를 면밀히 분석하고, 다음과 같은 솔루션을 제안 및 구현하였습니다. 이 프로젝트는 수만 건의 고객 정보를 노션 데이터베이스로 구축하여 팀 간 정보 공유를 원활히 하고, 불필요한 커뮤니케이션을 줄여 업무 효율성을 높이는 것을 목표로 하였습니다.
1.
초기 업무 프로세스 분석 및 진단: 유로사이언스의 현재 워크플로우와 요구사항을 철저히 분석했습니다.
2.
맞춤형 설계: 기업, 4개 팀별 특성에 맞는 노션 워크스페이스 구조를 설계했습니다. 또한 팀별 소통이 원활하도록 데이터베이스의 구조를 설계하였습니다.
영업팀, 마케팅/관리팀, 기술팀, 사후관리팀이 함께 확인할 수 있는 고객 데이터베이스
기존에 수기로 작성하고 따로 이메일로 제출했던 서비스 방문 일지를 노션 한곳에 입력 및 관리할 수 있도록 페이지 제작
1.
데이터 마이그레이션: 액셀에 산재되어 있던 기존 고객, 장비 데이터를 새로운 노션 데이터베이스로 옮겼습니다.
2.
사용자 교육: 직원들을 대상으로 새로운 시스템 사용법에 대한 워크샵을 진행했습니다.
4. 노션 컨설팅 후 변화
노션킴의 컨설팅 후 다음과 같은 변화가 있었습니다.
1.
중앙화된 고객 데이터 허브 구축으로 데이터 접근성 향상
2.
4개 팀스페이스를 활용해 팀 내 정보, 자료 정리
3.
기존에 이메일, 종이 문서를 사용했던 불필요한 절차(서비스 방문 일지, 설치요청서 등)을 노션 한곳에서 해결할 수 있도록 대체
4.
자동화, 알림 기능을 활용하여 반복적인 커뮤니케이션 절차를 없애 비용 절약
5.
사용자 친화적인 인터페이스로 직원들의 생산성 향상
5. 고객 피드백
“요구사항이 복잡하고 많았음에도 불구하고 개선을 위한 빠른 feedback이 좋았습니다”
(주)유로사이언스
이사
“다양하고 복잡한 질문에 대해 늘 간결하고 친절하게 응대해 주셔서 감사합니다.”
(주)유로사이언스
책임